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河北迁安丨一家传统中小型养老院进军居家养老市场

医家通1年前

我国正加速步入深度老龄化时代,养老行业也在不断变革。众多传统养老院又该如何在养老行业风云激荡之际抢占市场,锁定胜局?河北唐山迁安市怡家老年公寓告诉您答案。

迁安市怡家养老公寓创建于2010年,有246张床位,入住率达到了80%以上,是迁安市规模最大、入住老人最多的民办养老机构,在当地具有非常高的知名度。

怡家老年公寓能发展到如今的规模着实不易,在很多地区,养老院都面临着一些问题:床位少,盈利就少、利润率就低;开分支机构,资产负担又重。加上各行各业人士纷纷进军养老行业,老从业者着实忧心未来,都在寻找新的运营模式和业务。

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怡家居家养老服务中心—开业典礼

去年,怡家老年公寓的负责人关注到河北省民政局和财政厅联合发布的《关于省级财政支持养老服务体系建设改革的实施意见》的文件。文件中提及很多鼓励和扶持“社区居家养老服务设施建设”的政策。

“社区居家养老服务”这一养老照料方式,是介于家庭养老和机构养老之间,利用社区资源为有需要的老人提供“助餐、助浴、助洁等”养老服务,使老年人在家也能享受到专业照护。对于养老机构的从业者来说,这一模式确实有吸引力。

第一,市场空间大。在家养老,很多老人都愿意接受这种方式;

第二,资产轻。无需投资建设养老院,直接派遣人员进行上门服务即可,且是按劳务量计薪酬,轻运营。

怡家老年公寓想进军该领域,应该如何准备呢?直接到各个小区宣传?这是不可行的方式,老人接受度低,且效果差,本来日常运营的工作都已超饱和,更没有精力这样操作。

于是,怡家老年公寓积极与政府沟通,交流自己多年的从业经验和居家养老运营规划,表示愿意承担该项目,有意向进行投标。但是政府的考察和监管也非常严格。要想拿到项目,需要提供完整的服务监管记录,来确保服务质量。

怡家了解到市场上有智慧养老的解决方案,能够便捷的执行任务,监管整个服务过程,满足政府的要求,于是决定引入智慧养老平台。其实一开始,怡家并没有了解到医家通,而是先了解到其它智慧养老平台的供应商。后来了解医家通的智慧养老产品后,决定前往公司考察,并实地拜访公司的金牌客户等,综合对比后最终选择了与医家通合作。

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怡家居家养老服务中心—领导参观

平台安装部署后,主要有以下应用:

  • 服务过程全方位监管。服务人员进行上门服务时,监管服务是否及时迅速,专业到位,有完整的过程记录,保障整个过程的透明公开。
  • 汇总管理老人档案信息,利于拓展业务。通过录入老人信息,不断获取和完善老人健康档案,掌握老人综合情况,有利于提供家庭床位长期照料的目标客户信息,便于拓展业务。
  • 信息管理统计,便于展示。从居家养老服务订单统计到安全监护信息展示,真正实现养老信息化。
  • 节省时间和人工成本,提升效率。养老院和居家站点都进行信息化管理,降低日常办公负担,简化流程,无纸化办公,提高管理效率。

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部署过后,怡家的居家养老服务任务执行地非常出色,服务质量也非常好,领导进行了参观指导,予以一致好评。成果和收获如下:

  • 怡家通过招投标的方式获得1个街道级服务中心和3个日间照料服务站。未来还会进一步增加分配数量,相关补贴也在陆续到位。
  • 政府购买服务即将开展。各地政府都在招收居家养老运营商,将老人的数据分发给运营商进行政府购买服务。随着上门服务流程的成熟,承接政府购买服务指日可待。
  • 进一步占据家庭床位的市场份额。随着服务老人不断增多,可对接相关硬件设备,对老年人家庭进行必要的适老化改造,把“养老院床位搬进家”。

随着服务机构的不断增多,服务设施及服务内容的逐步完善,怡家运营会更加灵活,未来会增加更多服务项目。相比养老院,居家养老扩张速度确实快,也印证了居家养老市场需求大,市场前景广阔。怡家养老公寓未来也会在居家养老的路上越来越好!

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怡家有着充分的养老院运营经验,此次进军居家养老市场的举措,值得类似的养老机构借鉴。

采用比较稳健的方法,先成立服务中心,承接购买服务,初期打好老人服务基础。把服务站点运营好,床位填满,老人活动量做起来,慢慢地进行家庭床位及其他服务的延伸,这是一条可行的稳健道路,也经得起市场的验证。

#医家通
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医家通 站长
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06 9月, 2020
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