北京华卫迪特健康科技有限公司总经理申林茂以“从实操角度探讨居家养老如何开展”为题进行了分享。这位85后的海归双硕士从剖析老年人的心理需求为出发点，结合北京居家养老服务开展的现状，以健康管理为切入点，介绍了医家通为居家服务机构服务的模式：即通过降低居家养老服务机构实施门槛、协助开展高粘度的服务、拓展老年人的影响力。
老人的三大需求是健康、价值和稳定。
①健康是革命的本钱，老人更加关乎自身尊严和自己的身体健康。
②老人对社群更加依赖。希望得到家人更多关怀，对同龄人有更多的沟通与影响；期待得到他人更多的认可，以寻找自身价值体现存在感和减少孤独感 。
③老人追求实实在在的掌控感，更相信中医理疗等直接的体验感，当有便捷的方式找到靠谱的东西，往往更容易成为忠诚度高的消费者。
医家通将通过医家通居家养老管理平台，帮助居家养老服务机构不断减少信任、费用、筛选时间耗费的成本，以慢病管理、会员制的客户管理、理疗设备、中医调理、营养食谱等高粘性、接地气的服务，满足老人的高频需求。下一步医家通将充分整合养老业的资源，将政策申报、硬件选购、医疗资源对接、定制化服务与平台高度融合，为养老机构提供更具针对性的服务。