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【沙龙干货分享】养老服务驿站运营分析及管理—常颖
【沙龙干货分享】养老服务驿站运营分析及管理—常颖
医家通
1年前
北京颐佳健康管理服务有限公司运营总监常颖以“
养老服务驿站运营分析及管理
”为题,阐述了依附于“养十条”政策,在政府支持条件下,居家养老服务驿站的运营模式。分享要点为:
①养老最终核心竞争力就是服务,老人家属需要看到可视化的服务情况。针对自理老人,主要以居家生活为主。半自理老人,提供理疗服务。不能自理老人,可以做家政、医养结合服务。不同分级的老人,服务内容和服务时长都不同。从15分钟-24小时,从每月200元到每月数千元不等。
②整合第三方服务。最重要的是建立完善的监督管理体系,包括统一佩戴居家养老服务点的工牌,制定服务标准,以及配合定期的抽查来确定对第三方服务商的奖惩。比如对营养餐就要有留样要求。
③未来颐佳将探索成为社区型服务站。以为活力老人服务的基础,逐步探索服务于不同年龄段的人群,如为孩子提供英语培训,为家庭主妇提供餐饮等增值服务。
通过对养老服务行业深度的分析研究及多年运营经验,常总提出了将居家养老服务的利润点控制在15%-20%的中肯建议。席间,常总高度肯定了医家通居家养老管理平台现有功能在其打造专业化、标准化、连锁化经营模式中起到的重要作用,同时提出了增加财务管理功能的产品需求。
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